原因
「AI確定申告レポート」をご利用の際に「パソコンを使用して行ってください。」と表示される場合、ご利用の端末がスマートフォンやタブレットとして認識されている可能性があります。
対処方法
1. ブラウザのズーム設定を変更する
一部のブラウザでは、画面表示サイズによってスマートフォンやタブレットとして認識されることがあります。以下の手順で、ブラウザのズーム設定を調整してください。
Google Chrome（PC）での設定変更方法
-
画面右上の「︙」メニューをクリック。
-
「ズーム」設定を 80％以下 に調整。
-
ページをリロード（再読み込み）する。
Microsoft Edge（PC）での設定変更方法
-
画面右上の「…」メニューをクリック。
-
「ズーム」設定を 80％以下 に調整。
-
ページをリロード（再読み込み）する。
2. 別のブラウザを試す
現在ご利用のブラウザに依存した問題の可能性もあります。Google ChromeやMicrosoft Edgeなど別のブラウザでアクセスしてみてください。
3. 端末情報をお問い合わせフォームから送信
上記の方法を試しても解決しない場合は、お手数ですが以下の情報を添えてお問い合わせください。
-
ご利用の端末（Windows / Mac など）
-
ご利用のブラウザ（Chrome / Edge / Firefox など）
-
画面表示サイズ（ズーム設定）
お問い合わせの際は、可能であれば該当画面のスクリーンショットも添付いただけますとスムーズに対応が可能です。