AI確定申告レポートの相談画面で、AIの案内が前の画面のままになっている場合や、チャット本文が表示されない場合の対応をご案内します。
最新の画面をもとに相談したい場合
画面情報は、相談を開始した時点のものです。チャットを開いたまま時間が経過したり、元の画面の状態が変わったりしても、最新状態が自動で追加送信されるわけではありません。
最新の画面をもとに相談したい場合は、チャットを閉じ、対象画面を確認してから相談ボタンを押し直してください。
チャット本文が表示されない場合
チャット枠の「表示されない場合は別タブで開く」を利用できます。リンクには、その相談を開始した時点の画面情報が使われます。最新状態で相談するには、先に相談を開き直してください。
別タブと埋め込みの会話履歴が必ず同じ状態で続くとは限りません。
別タブでも表示されない場合
白い画面や読み込み表示だけでは原因を特定できません。別タブでも表示されない場合は、発生日時、ブラウザー、表示内容を添えて公式サポートへご相談ください。
行わないでください
解決のために、ブラウザーの保護機能を一律に無効化したり、取引データを削除したりしないでください。